常见问题 / 疑问

如果您是在销售现场索取产品目录，雪铁纳的每位正规代表都将会非常乐意为您效劳，如果您不在销售现场，则请通过电子邮件索取产品目录，雪铁纳将会通过电子邮件尽快发送给您。

在展示您所拥有的腕表型号的页面上，进入“客户服务”或“腕表系列”一栏可以找到用户手册。或者，您也可以联系所在国家的官方代理。

如果遵守以下步骤，则可以确保您所购买的是真正的雪铁纳手表： - 仅从获得授权的雪铁纳零售商处购买雪铁纳手表 - 请要求零售商提供保修卡，保修卡大小与信用卡相同，内容填写完整，包括腕表型号、序列号、购买日期和公司全称、地址

雪铁纳自动上弦机械机芯的运转基于佩带者的腕部运动。上满弦后，手表的动力存储为至少 38 到 42 小时。由于手表的自动上弦机械装置直接与佩带者的活动关联，因此 10 到 12 小时的佩戴时间应足够提供 20 小时或以上时间的动力存储，从而确保手表在整个夜间也能持续运转。但是，如果连续多日未佩戴手表，其动力存储会因此而降低，我们建议您通过手动转动表冠 15 圈左右 (顺时针) 为手表上弦以确保具有足够的起始运行速度。

这两种机芯的在区别在于其上弦方式不同。手动上弦手表必须每天使用表冠进行手动上弦，而自动上弦手表会通过一个随腕部运动而转动的内置自动陀进行上弦。

COSC 表示«天文台认证»Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres)。COSC 是瑞士的官方精密计时器测试机构，负责测试机芯的精度。只有通过 COSC 一系列测试的机芯才能获得 COSC 认证，然后标识在腕表上。

天文台认证表是手表的一种。天文台认证腕表必须配备已获得 COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres) 瑞士官方天文台认证机芯。认证表明：其机芯已经通过了一系列为期 15 天的不同位置和不同温度下的精度测试。 雪铁纳的所有石英天文台认证腕表均搭载创新Precidrive™机芯，其偏差为每年+/- 10秒，轻松实现所要求的精度等级。

雪铁纳运动腕表对防水性能设置了严格标准。对于涉水运动，建议佩戴防水性能至少达到 10 巴 (100 米) 的手表。所有雪铁纳DS 双保险技术腕表， 防水性能至少为10巴（100米）。（符合ISO相关标准） 同时还需要明确的是防水性能并不能保证无限长的时间。如果O形环垫圈老化，或者表冠/按钮遭遇了意外的震动或撞击，那么手表的防水性将大打折扣。为此，我们建议您定期到授权的雪铁纳客户服务中心检查腕表的防水性，并更换相应的故障部件。在任何情况下，请勿尝试自行打开手表。

为了达到 ISO 6425 潜水表认证标准，腕表必须具备时间预设装置。此外，它还必须确保在黑暗中相距 25 厘米的情况下能够清楚读取时间，在水下也能正常运转。同时，表链、表冠和其他部件必须能够承受外力、耐海水和热冲击。不仅如此，腕表还必须具备磁场防护功能，并可以承受额定潜水深度 125% 的压力（例如，200 米 = 20 巴 + 5 巴 = 25 巴），与防震性能。

可以在“使用说明”一栏找到腕表的正确处理方法。此外，我们建议您每隔四至五年将腕表送至雪铁纳官方服务中心进行维护。

速度计是一种用于测量速度的仪器。它是一款带有专门刻度表盘的计时腕表，在刻度表盘上可以按每小时的公里数来读取速度 (基准距离为 1公里)。如何从测速计上读数：通过中央计秒秒针。对于较长的时间段，计时器指示 (分钟和小时) 也会计算在内。例如，计算汽车速度：如行驶1公里用时 30 秒，中央计秒秒针则指向速度计上对应的刻度 120。所测汽车速度便为每小时 120 公里。

DS 表示«双保险»Double Security)。这一概念的特点是使用了加强紧固的表壳、蓝宝石水晶玻璃表镜，并在表冠、柄轴和表壳后盖上采用了特殊的O形环垫圈：该处理方法为手表提供了独特的防护能力，即使是在极度恶劣的情况下仍然表现优异。

Precidrive™ 是一种创新技术的名称，正是这种技术令雪铁纳腕表极为精准。采用 Precidrive™ 石英机芯的腕表实现了真正意义上的精准计时。Precidrive™ 腕表的计时误差仅为每年 +/-10 秒，精准度比普通石英腕表高 8 到 10 倍。

通常情况下，表圈用于记录附加数据，并可以向两个方向转动以提供众多功能。单向表圈只能朝一个方向转动以防止发生错误操作。这在用于测量潜水时间时尤其重要，即使表圈受到撞击和移动，它也只是显示潜水员缺少空气或减压时间，而不是更多。

“正确”的罗马数字是 IV，但 IIII 也同样适用并被接受。对罗马数字的此种书写的原因存在多种解释：有一个事实非常肯定，那就是：IIII 表示四个多世纪。一个原因是有一半的数字因沿着表盘边缘呈圆形分布而导致“头部”朝下。如果按照正常都头部朝上的方式，则可能会将 IV 和 VI 混淆。如果都朝下，则会更糟。另一个则是历史方面的原因，在十六和十七世纪的时候，大部分人都不会使用自己的语言，更不用说外语了。时间主要显示在公共纪 念碑上，例如教堂、庙宇以及城塔。相对于识别一个奇怪的数字，数四根竖杠对人们来说更容易。最后一个原因看起来更简单，就是从外观的角度来看，IIII 正好与对面的 VIII 平衡对称。

手表的精度取决于机芯以及佩带者的个人习惯，因此会有所差异。合格的雪铁纳手表制造厂商可以调节手表的精度，使其控制在雪铁纳允许的误差范围内。大多数未获得天文台认证手表的平均误差范围为每天 -5 / +30 秒。为了达到天文台认证标准，机械机芯的平均误差范围必须在每天-4 / +6秒。

雪铁纳石英机芯都是按照雪铁纳极富盛名的制造程序和质量标准进行生产。环境温度 (20°-25°) 会影响石英机芯的精度，一般误差范围是每年+/-80到85秒。

计时腕表不仅有显示时间的功能，还可以通过秒表机械装置测算和记录经过时间。所测量时间的显示方式可以是指针显示 (通过小时、分钟、秒钟甚至1/10或1/100秒指针)，也可以是数字显示，具体取决于表款设计。天文台认证腕表也是手表的一种，它是已获得 COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres) 瑞士官方天文台认证的手表。认证表明，其机芯已经通过了一系列为期 15 天的不同位置和不同温度下的精度测试。机械机芯和石英机芯均可获得认证证书。

Powermatic 80 动能80自动上弦机芯不仅精度高，还拥有长达 80 小时的动力储备，几乎是普通机芯的两倍。这就意味着，一枚充分上弦的腕表，在三天未经佩戴的情况下（例如经过一个周末），仍然无需重新上弦，因为 Powermatic 80 劲能80机芯装置依然能够运转。

部分维修主要包括为石英表更换电池，或为机械腕表调校速率。此外，更换零部件以确保防水性能也包含在该服务内。当需要对机芯进行维护（更换磨损零部件和机油）时，这项服务就会升级成“全面”保养。所有部分维修操作都包含在全面保养的范围内。

我们必须对腕表进行彻底分析，才能确定腕表为什么停止走时。和所有类型的腕表机芯一样，石英机芯也需要经常保养。在经过彻底分析后，美度表授权维修技师能够确定腕表停止走时的原因以及适当的维修方案。

雪铁纳腕表应仅在雪铁纳官方维修中心进行维护。如果腕表由未获得雪铁纳官方授权的钟表匠进行过维修，保修书将会失效。在“寻找客服中心”一栏，可以找到完整的维修中心名单。

与任何高精度的仪器一样，手表也需要进行定期维修，以使其工作分秒不差。很明显，我们无法指定此类维修的时间间隔，这完全取决于型号、气候以及手表佩戴者的维护。一般来说，根据手表的使用情况，通常是在 3 到 4 年之间。

雪铁纳保证自您的腕表停产之日起，标准腕表的备用零部件最少10年内有货，而金表的备用部件最少20年内有货。雪铁纳将尽全力确保腕表藏家的藏品和古董表能够得到修复。

在“维修保养费用”一栏中可以找到价目表。您可以大致了解维修所需的费用。受各种国际规范的制约，我们无法给出确切的价格。因此，不同的雪铁纳维修中心会自行制定维修价格。不过，本页面提供的非约束性建议价格适用于所有国家的斯沃琪集团官方维修中心。

电池的寿命通常为二至五年，具体取决于腕表的类型、尺寸以及运转各项功能所需的能量。例如，相比于仅能显示小时和分钟的腕表，计时码表需要消耗更多的能量。许多雪铁纳腕表（所有配备 Precidrive™ 机芯的腕表）有电池更换提示装置（EOL，仅限三指针款式）：当秒针每四秒种跳动一次时，说明电池需要由具备资质的雪铁纳钟表匠进行更换。

按照通用质保条款和条件，所有表款均有24个月质保期，起始日期为腕表购买日期。甚至对于已经完成的一般修理操作也有24个月的质保期。 质保 雪铁纳的全球质保服务涵盖顾客所购买的雪铁纳表在交付时所存在的材料和制造缺陷 (“缺陷”)。必须完整、正确地填写保修卡，质保才会生效，包括购买日期、腕表型号、序列号、雪铁纳官方经销商公章** (有效质保证书)。 保质期内，凭有效的保修卡您有权要求免费维修手表。如果不能通过修理恢复到您所购买时正常使用的状态，雪铁纳公司在必要时为您更换一款相同或类似的雪铁纳表。更换后的手表的保质条款被更换 (被收回) 保质期同样为二十四 个月。 制造商的保质条款不涵盖： - 电池的使用寿命 - 正常的磨损和破裂以及老化 (例如：表镜刮痕；更换非金属表带和/或表链 (如皮革、纺织物、橡胶) 的颜色和/或材料；涂层剥落) - 因非正常使用/滥用、粗心大意、过失、意外 (撞击、敲击、挤压、表面破损及其它)、不正确使用、不遵守 雪铁纳公司提供的使用说明而造成的手表任何部件的任何损坏。 - 任何间接或由此产生的损失，例如使用雪铁纳表时由于该表的功能失灵、瑕疵、不精确而造成的任何间接损失 - 由任何未经授权的人员拆动过 (例如：更换电池、提供保养服务或维修) 或在雪铁纳公司 控制之外被改变了原始状态的雪铁纳表。 在上述保质服务之外，雪铁纳公司 明示排除购买者任何其它请求权，在保质服务之外要求损害赔偿，但强制性法律规定赋予购买者针对制造者的权利除外。 制造商的上述质保具有以下特点： - 独立于任何销售者可能提供的保证，对该类保证销售者应独自承担一切责任。 - 不影响购买者针对销售商所享有的权利，或购买者根据强制性法律规定可享有的针对销售商的权利。 雪铁纳公司的授权服务中心保证为您的雪铁纳表提供完美的维修保养服务。如果您的表需要任何服务，请联系雪铁纳正规经销商或任何一家雪铁纳授权的服务中心：他们能保证提供符合雪铁纳公司标准的服务。 * 雪铁纳公司, CH - 2400 Le Locle, Switzerland *欧盟国雪铁纳特约经销商 Certina ® 是注册商标

因为技术和质量方面的原因，我们不会把单独的备用零件直接交付给客户。雪铁纳全球客户服务中心对所有顾客开放，并为其提供专业的服务，贯彻雪铁纳的高质量标准。

尊敬的顾客： 鉴于当前的Covid-19新冠肺炎冠大流行，我们应当在日常生活中加强预防措施。 腕表亦是如此。下方是一些针对腕表的清洁小贴士，供您在勤洗手等预防措施之外参考。 对于采用金属、硅、塑料、蓝宝石水晶玻璃（表镜或某些款式的后盖）等材料制成的部件： 用浸有酒精溶液的无绒擦巾擦拭（通常为甲基醇，酒精含量不低于70%）。 重点关注活动部件（例如表带链节）和不平坦区域。 然后晾干，无需擦拭。请务必使用一次性擦巾。 对于带有装饰的皮革、橡胶、布料和塑料表带以及聚合物水晶胶表镜或后盖： 用蘸有少许肥皂的无绒擦巾擦拭。避免使用酒精溶液，酒精可能会对材料造成永久性损坏。 重点关注活动部件（例如表带链节）和不平坦区域。 然后晾干，无需擦拭。请务必使用一次性擦巾。 上述措施不能完全保证消灭病毒和细菌，尤其对于皮革等不能用酒精溶液清洁的娇贵材料，但可在一定程度上帮助保持腕表清洁。

为防止引起过敏反应，雪铁纳所用材料经过严格的测试。雪铁纳腕表所使用的不锈钢 (316L) 仅含有微量镍金属，但这些金属不会释放出来，因此对易过敏的用户来说可以安全佩戴。但是，雪铁纳建议对不锈钢高度过敏的人群购买材质为钛金属、黄金或带有 PVD 涂层的腕表。

钛是在地壳中发现的金属元素。该元素以一种有光泽的金属、或者银灰色或深灰色的粉末出现。几乎在所有的火成岩及其沙尘堆积物中都可找到其混合物。加硬的钛要比精钢坚固 30%，并且轻约 40%，但价格也较高。钛具有抗腐蚀性；当暴露于空气之中时，钛的表面会形成一层坚固的氧化膜，可抵御盐水腐蚀。钛具有低致敏性：不含镍。

PVD 是«Physical Vapour Deposition»(物理气化沉积) 的英文首字母缩写。这是一个复杂的过程，在真空环境下对将变成微观粒子状态的材料进行真空喷镀，以在产品表面形成保护层。由此可制造出敷层极薄 (1 至 3 微米) 的高纯度镀层，它们拥有高级别的硬度 (氮化物、碳化物等) 且具有低致敏性。

很久以前，雪铁纳便不再使用镭，而改用氚多年。而氚又被一种新型的发光材料所替代，这种材料称为 Super-LumiNova，我们用在表盘和指针的制造中。Super-LumiNova 只发出磷光，而不会产生任何放射能量。Super-LumiNova 材料通过吸收日光或任何人造光源能量发光。因此，手表应该暴露在亮光下才能确保表盘和指针能够在黑暗 (例如夜间) 中发光。发光亮度会随着时间而降低，但是只要手表暴露在亮光中一段时间便又逐渐恢复。